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你知道人工外呼到底怎么樣嗎

你知道人工外呼到底怎么樣嗎

 

在現在的市場上智能的機器越來越多了,那么相對的也會說去取代一部分人工。那么對于外呼營銷的話其實有些企業已經在用外呼機器人去取代人工了。所以其實智能會取代人工嗎?其實我們說像以前傳統的外呼營銷的話,都是用人工去外呼的。但是現在的話很多都是智能機器去做了。

 

那么我是要發展智能外呼呢?因為就人工外呼而言的話會出現說各種的問題,因為人工的成本是很高的,而且人員的不固定,會導致說人員的供不應求的狀態。因為外呼外呼營銷這個行業的話,人員的流動性是非常的大的,而且一個新人也不能說及時的去上崗。在上崗之前都需要去做一個崗前的一個培訓。

 

然后相對于而言的話人員的不同,差異也就不同,相對的就是工作效率的不一樣、工作量大的情況直線的話其實對于客戶的流失的量也不少。然后就是說其實外呼營銷的話是需要說去做一個大量的重復性的一個工作的,需要去耗費大量的人力、物力的,最然說人工會有這么多的額全點的話,可以可以說直接去用機器呢?其實是不可以的,因為人工對于企業的價值而言的話是不可以說去取代的,

 

因為就現在的智能外呼機器人的話,從系統方面、語音的解讀方面、撥打電話量方面等等從各方面都是說對于人工相比的話是非常的占優勢的。雖然說一個外呼機器人前期的 成本不小,但是對于人工相比的話會少很多的。

 

我們這么來算吧,一個機器人的使用壽命和人工的時間相比較的話,機器人一月只需要去花電費而已,然后吧機器人所使用的電費和前期的成本加起來在去和人工這么長時間的工資、福利加起來去做對比的話,機器人就會說少很多的,而且工作的效率也會比人工高很多。

 

但是你要知道機器畢竟是機器、他和人工相比的話劣勢是在哪邊?就是說劣勢就是機器只能說去做一些重復性的工作,特別復雜的事情的話,其實對于機器而言的話就會說出現理解不了,理解困難等等各種情況了。

 

因為人工對于客戶而言的話可以說去處理客戶提出的各種的問題,都可以說讓人工去跟進的樣子的。就是說對于客戶而言的話人工可以做到對于客戶而言去服務一條龍的樣子的。但是對于智能外呼機器而言的話就會說比較的困難了。

 

所以這個時候最好的辦法就是說讓智能機器人去結合人工去做,就是說可以讓機器去結合人工,先讓智能外呼機器人去做前期的一個大量的重復的一個信息篩選的工作的。然后相對的對于人工的話,把這些篩選出來的信息在去跟進這個才是最好的一個狀態了。所以說其實人工現在對于這個社會而言的話是不可能被取代的了。

 

 

發布:贏想力營銷公司(www.winxiang.com)

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